1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
2. Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas, retrasos de transportistas o procedimientos aduaneros.
3. Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 200 €.
Para pedidos inferiores a 200 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 12 €.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
4. Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
La disponibilidad del seguimiento puede variar según el transportista utilizado.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.
6. Retrasos y circunstancias excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control.
En caso de incidencias significativas, se intentará informar al cliente cuando sea posible.
7. Pedidos perdidos o dañados
Si un pedido llega dañado o no se recibe dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, el cliente podrá solicitar una revisión de la situación para determinar la solución correspondiente.
Cargando
