Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de devolución

Los clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y con todos los componentes incluidos originalmente.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá:

• Estar en condiciones adecuadas para su inspección.

• Incluir los accesorios y componentes suministrados originalmente.

• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución

No podrán devolverse los siguientes productos:

• Artículos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.

• Productos modificados por el cliente después de la entrega.

• Productos que presenten daños derivados de un uso incorrecto o negligente.

4. Procedimiento de devolución

Antes de devolver un producto, el cliente deberá solicitar la autorización correspondiente.

Una vez revisada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para continuar con el proceso de devolución.

Los productos enviados sin autorización previa podrán no ser aceptados.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se evaluará si cumple las condiciones aplicables para el reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, cuando sea posible.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera correspondiente.

6. Productos dañados o incorrectos

Si un producto se recibe dañado, defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicar la incidencia dentro de un plazo razonable tras la recepción del pedido.

Tras la revisión correspondiente, se determinará la solución adecuada según las circunstancias del caso.

7. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación podrán aceptarse únicamente antes de que el pedido haya sido procesado para su envío.

Una vez iniciado el proceso de envío, cualquier solicitud deberá gestionarse conforme a las condiciones de devolución aplicables.